Fortum omdöme
Fortum är en av de största aktörerna på elmarknaden och erbjuder både låga priser och fossilfri el. Vi har granskat deras avtal, priser och kundomdömen för att se om Fortum lever upp till förväntningarna.
- Omdömet uppdaterat:
Vad tycker vi om Fortum?
Sett till elpriset utmärker sig Fortum med det låga påslaget på 2 öre/kWh, vilket hör till de lägsta på marknaden. För nya kunder tillkommer dessutom 12 månader utan månadsavgift (värde 828 kr), vilket ger en tydlig kostnadsfördel under det första året. Tillsammans gör detta att Fortum ofta placerar sig bra i jämförelser och tillhör elleverantörerna med mest konkurrenskraftiga totalpriser.
Många uppskattar tryggheten i att välja en stor och etablerad aktör med stabil kundservice och en smidig digital kundportal där det är enkelt att följa sin förbrukning och hantera fakturor. All el från Fortum är 100 % fossilfri, vilket innebär att du som kund automatiskt undviker utsläpp från kol och olja.
Det är värt att notera att den fria månadsavgiften bara gäller under det första året. Därefter tillkommer ordinarie avgift på 69 kr per månad. För villahushåll med högre förbrukning vägs det ofta upp av det låga påslaget, medan lägenhetskunder med lägre elförbrukning kan uppleva månadsavgiften som något hög.
- Fri avgift i 12 månader
- Lågt påslag från 2 öre/kWh
- Från 100 % fossilfria källor
- Sveriges största elhandlare
Kort summering av Fortum
- Avtal: Rörligt (månad/timme) eller fast elpris med 12–36 månaders bindningstid.
- Avgifter: 69 kr/mån för rörligt, 49 kr/mån för fast – gratis första året för nya kunder.
- Påslag: 2 öre/kWh på rörligt och timpris, inget påslag på fasta avtal.
- Elens ursprung: 100 % fossilfri el som standard. Miljöpaket kan väljas för 100 % förnybar el.
- Erbjudande: 12 månader utan månadsavgift (värde 828 kr).
- Kundomdömen: Generellt goda priser och tydliga fakturor, men viss kritik mot försäljning och kundtjänst.
Elpriser
Kampanjavtal
Utbud
Kundservice
Fördelar hos elbolaget
- 12 månader utan månadsavgift för nya kunder.
- Lågt påslag på 2 öre/kWh – ofta bland marknadens lägsta.
- 100 % fossilfri el som standard.
- Stor och stabil aktör med enkel digital kundportal.
Nackdelar hos elbolaget
- 100 % förnybar el kräver tillägg (Miljöpaketet).
- Fri månadsavgift gäller bara första året.
- Två månaders uppsägningstid på rörliga avtal
- Blandade kundomdömen, viss kritik mot försäljning och support.
Fortums elpriser och villkor
Fortum erbjuder tre typer av elavtal: rörligt pris, timpris och fastpris. Oavsett vilket alternativ du väljer får du 100 % fossilfri el som standard, utan dolda avgifter eller påslag som inte framgår i avtalet. De rörliga och timbaserade avtalen är helt fria från bindningstid, vilket ger dig friheten att byta leverantör när du vill.
Som ny kund kan du dessutom ta del av Fortums kampanj där månadsavgiften är 0 kr under de första 12 månaderna (därefter 69 kr/mån). I kombination med det låga påslaget på 2 öre/kWh får du möjlighet att testa Fortum till ett av marknadens mest konkurrenskraftiga totalpriser under det första året.
| Avtalstyp | Påslag | Månadsavgift | Bindningstid |
|---|---|---|---|
| Rörligt elavtal | 2,0 öre/kWh | 69 kr | 2 månader uppsägning |
| Timprisavtal | 2,0 öre/kWh | 69 kr | 2 månader uppsägning |
| Fast elavtal | Inget separat | 49 kr | 12, 24 eller 36 mån |
Utöver påslaget tillkommer inköpskostnader som elcertifikat, balans- och handelsavgifter m.m., vilket är normalt för alla elavtal.
Kvartspris
Fortums kvartspris (tidigare timpris) fungerar på liknande sätt som det rörliga avtalet, men priset sätts nu var kvart i stället för per månad. Du betalar det faktiska spotpriset för varje kvart tillsammans med Fortums låga påslag på 2 öre per kWh samt de ordinarie inköpskostnader som gäller för alla elbolag. Månadsavgiften är 69 kronor, men nya kunder slipper den under det första året. För att kunna teckna ett kvartsprisavtal behöver du ha en elmätare som stöder kvartsmätning.
Kvartspris passar dig som vill kunna påverka din elkostnad genom att styra elanvändningen till de tider på dygnet när elen är som billigast – till exempel på natten eller under dagtid på sommaren när efterfrågan är låg. Med hjälp av Fortums app eller kundportal kan du följa priset i realtid och planera din förbrukning ännu mer exakt än tidigare. Avtalet har ingen bindningstid och samma uppsägningstid på två månader som det vanliga rörliga avtalet.
Rörligt elavtal
Fortums rörliga elavtal följer marknadspriset på el och baseras på ett månadsgenomsnitt av spotpriset på Nord Pool, den nordiska elbörsen. Utöver detta tillkommer Fortums låga påslag på 2 öre per kWh samt de lagstadgade kostnaderna för elcertifikat och myndighetsavgifter som alla elbolag tar ut.
Månadsavgiften är 69 kronor, men nya kunder slipper den under de första tolv månaderna. Avtalet saknar bindningstid, vilket innebär att priset justeras löpande efter marknadens utveckling. Om du vill byta till en annan leverantör gäller en uppsägningstid på två månader, vilket är något längre än hos vissa konkurrenter.
| 2 000 kWh SE3 | 5 000 kWh SE3 | 20 000 kWh SE3 |
|---|---|---|
| 124 kr/mån | 310 kr/mån | 1241 kr/mån |
Fast elavtal
För dig som föredrar trygghet och stabila elkostnader erbjuder Fortum fasta elavtal med bindningstid på 1, 2 eller 3 år. När du tecknar ett fastprisavtal bestäms ett pris per kilowattimme som gäller under hela bindningstiden, oavsett hur elmarknaden förändras. På så sätt vet du alltid vad du kommer att betala och slipper överraskningar när priserna svänger.
I Fortums fasta elavtal ingår alla kostnader i det angivna kWh-priset. Det finns alltså inget separat påslag, eftersom avgifterna redan är inräknade i det fasta priset. Utöver detta tillkommer en månadsavgift på 49 kronor, vilket är något lägre än för rörliga avtal. För dig som vill binda ditt elpris är det en fördel som gör avtalet lite mer kostnadseffektivt.
Kampanjer och erbjudanden
Fortum har under en längre tid erbjudit en kampanj där nya kunder får tolv månader utan månadsavgift när avtalet tecknas via vår kampanjlänk. Det motsvarar en besparing på 828 kronor (69 kr × 12 månader). För hushåll med låg elförbrukning, till exempel en mindre lägenhet som använder omkring 2 000 kWh per år, motsvarar detta en prisreduktion på cirka 40 öre per kWh under det första året. Även för villakunder med högre förbrukning är rabatten märkbart fördelaktig, eftersom den sänker den totala årskostnaden med flera procent.
Fortums kampanjer bidrar till att bolaget ofta placerar sig högt i oberoende prisjämförelser. I många fall hamnar Fortum före andra stora elleverantörer, främst tack vare sina konkurrenskraftiga nykundsrabatter och låga påslag på elpriset.
- Fri avgift i 12 månader
- Lågt påslag från 2 öre/kWh
- Från 100 % fossilfria källor
- Sveriges största elhandlare
Fördelar med Fortum
- Lågt påslag och bra prisnivåer
Fortum har ett påslag på endast 2 öre per kWh, vilket gör dem till ett av de mest prisvärda elbolagen i Sverige. Det låga påslaget påverkar elkostnaden direkt, särskilt för hushåll med hög förbrukning. - Fri månadsavgift första året
Nya kunder slipper månadsavgiften under de första tolv månaderna, vilket motsvarar en rabatt på 828 kronor. För både lägenheter och villor ger detta en märkbar besparing under det första året. - Fossilfri el som standard
All el från Fortum är 100 % fossilfri och produceras utan kol eller olja. Du kan också välja till Miljöpaketet för att få helt förnybar el från sol, vind och vatten. - Stabilt och pålitligt bolag
Fortum är en av Nordens största aktörer med lång erfarenhet och god leveranssäkerhet. Många uppskattar tryggheten i att välja ett etablerat bolag med ordnad kundservice och tydliga fakturor. - Bra digitala verktyg
Appen och kundportalen gör det enkelt att följa elförbrukningen, jämföra priser och hantera avtal. Tjänsten Smartladdning för elbilar hjälper dessutom kunder att spara pengar genom att ladda när elpriset är som lägst.
Nackdelar med Fortum
- Rabatten gäller bara första året
När kampanjperioden är slut tillkommer ordinarie månadsavgift på 69 kronor, vilket höjer kostnaden något efter det första året. - Extra kostnad för förnybar el
Miljöpaketet är ett bra miljöval men innebär en tilläggskostnad på 45 kronor per månad plus 6,9 öre per kWh, vilket gör Fortums gröna alternativ dyrare än hos vissa konkurrenter. - Två månaders uppsägningstid
Fortums rörliga avtal saknar bindningstid men har två månaders uppsägningstid, vilket är längre än hos många andra elbolag. - Blandade kundomdömen
Fortum får beröm för pris och tydlighet men viss kritik för försäljningsmetoder och kundservice som ibland upplevs svår att nå under perioder med hög belastning.
Fortum i förhållande till konkurrenter
Fortum står sig starkt i jämförelse med andra stora elbolag på den svenska marknaden. Tack vare sitt låga påslag på 2 öre per kWh och kampanjen med tolv månader utan månadsavgift hamnar Fortum ofta bland de billigaste alternativen i oberoende prisjämförelser. Jämfört med aktörer som Vattenfall och E.ON erbjuder Fortum i regel ett mer konkurrenskraftigt totalpris, särskilt under det första avtalsåret. Vattenfall har visserligen något lägre månadsavgift, men ett högre påslag gör att den totala elkostnaden ofta blir högre över tid.
Mot mindre och mer digitala elbolag som Tibber, Greenely och Telge Energi står sig Fortum bra när det gäller stabilitet, kundtjänst och bredare avtalstyper. De mindre bolagen kan ibland erbjuda något lägre marginaler eller appbaserade lösningar, men saknar ofta samma trygghet och erfarenhet som Fortum. För hushåll som vill kombinera låga priser med en pålitlig leverantör framstår Fortum därför som ett starkt mellanting mellan de små nischaktörerna och de riktigt stora energibolagen.
Vad säger kunderna om Fortum?
Fortum har i dagsläget ett blandat betyg på omdömessajter. De vanligaste klagomålen handlar om försäljningsmetoder, otydlig information och långa svarstider hos kundtjänst under perioder med hög belastning. Samtidigt finns det många nöjda kunder som lyfter fram bra bemötande, tydliga fakturor och enkla digitala tjänster. Fortum är ett stort bolag med många kunder, vilket ofta leder till fler recensioner, både positiva och negativa. Helhetsbilden är att Fortum erbjuder prisvärda avtal men har utrymme för förbättring när det gäller kundkommunikation.
Nöjda kunder säger
- Trevligt bemötande. Många upplever kundservicen som hjälpsam, tydlig och kunnig när de väl får kontakt.
- Smidig portal och app. Flera kunder beskriver Fortums digitala verktyg som enkla att använda för att följa förbrukning och fakturor.
- Stabil leverantör. Kunder uppskattar att Fortum är en stor och trygg aktör med ordning på sina avtal och betalningar.
- Bra erbjudanden. Många lyfter fram rabatten med fri månadsavgift första året som en tydlig besparing jämfört med tidigare leverantörer.
Missnöjda kunder säger
- Påträngande försäljning. Vissa kunder uppger att de blivit kontaktade upprepade gånger eller känt sig övertalade vid teckning av avtal.
- Bristande kommunikation. En del menar att prisförändringar och villkor inte alltid förklaras tillräckligt tydligt.
- Långa väntetider. Under perioder med höga elpriser har det varit svårt att nå kundtjänsten snabbt.
- Blandade betyg online. Fortum har ett lägre snittbetyg på exempelvis Trustpilot än flera mindre konkurrenter, vilket delvis beror på att fler missnöjda än nöjda kunder tenderar att lämna omdömen.
Våra tankar kring omdömen generellt
När man granskar Fortums kundomdömen är det viktigt att komma ihåg att stora bolag får betydligt fler recensioner än mindre aktörer, ofta från kunder som haft en negativ upplevelse. Det ger en sned bild av helheten, eftersom majoriteten av kunderna sällan har anledning att lämna ett omdöme när allt fungerar som det ska. Kritiken mot Fortum rör framför allt försäljningssätt och långa svarstider, inte själva elavtalen eller faktureringen. Samtidigt visar många omdömen att kunderna är nöjda med prisnivån och enkelheten i Fortums digitala tjänster. Vår bedömning är därför att Fortum levererar stabila och prisvärda elavtal, men att de kan vinna på att förbättra kundkommunikationen och skapa mer proaktiva kontaktvägar.
| Trustpilot | Fakta om omdömen |
|---|---|
| Cirka 2,1 av 5 i snittbetyg | Fortum har ett stort antal recensioner på Trustpilot, vilket ger ett mer varierat betyg än hos mindre elbolag. |
| Omkring 18 % ger 5 stjärnor | De positiva omdömena lyfter ofta fram tydliga fakturor, smidig app och trevlig kundservice. |
| Drygt 60 % ger 1 stjärna | Missnöjda kunder nämner främst försäljning, lång svarstid och bristande information som svagheter. |
| Senast uppdaterat | Oktober 2025 |
Tillval & extratjänster
| Kategori | Detaljer |
|---|---|
| Miljöpaketet (100 % förnybart) | Förnybar el från sol, vind och vatten, energirådgivning och 100 kr/år till Håll Sverige Rent. Kostnad: 45 kr/mån + 6,9 öre/kWh. |
| Prisskydd (Priskollen) | Ger möjlighet att binda elpriset två månader i taget under vintern. Kostnad: 49 kr/mån när aktivt. |
| Trygghetspaketet | Försäkring som täcker elräkningen vid arbetslöshet eller sjukdom, upp till 2 000 kr/mån i max fyra månader. Kostnad: 59 kr/mån. |
| Smartladdning (elbil) | Automatisk laddning vid dygnets lägsta timpris via app. 200 kr/år rabatt på publik laddning. Kostnad: 49 kr/mån. |
Miljöpaketet
Priskollen
Trygghetspaketet
Smartladdning
Sammanfattning av omdömet
Fortum är ett av Sveriges största och mest etablerade elbolag som kombinerar trygghet, låga påslag och fossilfri el som standard. Med 12 månader utan månadsavgift och ett påslag på endast 2 öre/kWh får nya kunder ett mycket konkurrenskraftigt totalpris under det första året. Utbudet av olika avtalsformer, rörligt, kvartspris och fast elpris, gör det enkelt att hitta ett alternativ som passar både lägenheter och villor.
Fortum ligger dessutom i framkant med digitala lösningar som appstyrd förbrukningskontroll och smartladdning för elbilar. Däremot har de inte lika goda kundomdömen som exempelvis Skellefteå Kraft, där Fortum får viss kritik för försäljningsmetoder och långa svarstider hos kundtjänsten. Helhetsintrycket är ändå att Fortum erbjuder stabila och prisvärda elavtal med hög leveranssäkerhet. För dig som vill ha en trygg leverantör med lågt påslag och tydliga villkor är Fortum ett mycket bra val.
FAQ om Fortum
Är Fortum ett bra elbolag?
Är Fortums el billig?
Hur fungerar Fortums välkomsterbjudande?
Vad är skillnaden mellan rörligt och timpris hos Fortum?
Innehåll på sidan
Skrivet av Anders Persson
Anders är rådgivare med bred erfarenhet av energi, digital utveckling och hållbarhet. Han hjälper konsumenter att förstå elmarknaden, jämföra avtal och hitta smarta lösningar för att spara pengar och göra hållbara val.